全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题

发布日期:2019-12-11 16:55:50 编辑整理:天津自考网 【字体: 】    【自考招生老师微信】
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全国20081月高等教育自学考试

组织行为学()试题

课程代码:00938 

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在企业的经营活动中,营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于(   )

A.纵向沟通                                                   B.横向沟通

C.外部沟通                                                   D.非正式沟通

2.根据双因素理论,下面属于保健因素的是(   )

A.公司的政策与管理                                     B.工作本身

C.工作业绩                                                   D.上进心

3.垂直的、遵循权力的系统,并只进行与工作相关的信息沟通的网络是(   )

A.正式沟通网络                                            B.非正式沟通网络

C.小道消息沟通网络                                     D.小群体沟通网络

4.为了防止变革的失败,库尔特·卢因提出了三步变革模式,即(   )

A.改造、变革和重新解冻                              B.解冻、变革和创新

C.解冻、创新和重新解冻                              D.解冻、变革和重新冻结

5.关系到企业全局的长期性决策是(      )

A.战略决策                                                   B.战术决策

C.业务决策                                                   D.宏观决策

6.斯隆首创的组织结构是(      )

A.职能型组织结构                                         B.参谋型组织结构

C.直线型组织结构                                         D.事业部型组织结构

7.提出“超Y理论”的学者是(      )

A.麦格雷戈                                                   B.劳伦斯和洛希

C.莫尔斯和洛希                                            D.玛丽·福莱特

8.在职能型组织结构中,被称为参谋部门的是(      )

A.生产车间                                                   B.市场营销部门

C.海外分公司                                                D.财务部门

9.按照利克特的四种制度组织理论,效率高的组织方式是(      )

A.专权命令式                                                B.参与式

C.协商式                                                       D.温和命令式

10.按照菲德勒的权变领导理论,任务取向的领导干得更好的情境是(      )

A.上下级关系好、任务结构低、职位权力弱

B.上下级关系差、任务结构高、职位权力强

C.上下级关系差、任务结构高、职位权力弱

D.上下级关系好、任务结构高、职位权力强

l1.提出强化理论的学者是(      )

A.B.F.斯金纳                                            B.维克多·弗鲁姆

C.力曼·泊特                                                D.爱德华·劳勒

12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备,将这些设

备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是(      )

A.非语言沟通                                                B.口头沟通

C.电子媒介沟通                                            D.书面沟通

13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是(      )

A.满意模型                                                   B.理性模型

C.权变模型                                                   D.优化模型

14.对于一份固定利益谁应分得多少进行协商,其中双方都追求利益最大化并希望对方

损失最大的谈判是(      )

A.综合性谈判                                                B.分配性谈判

C.冲突谈判                                                   D.和平谈判

15.在选择决策方案过程中,认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权

利规定的决策道德标准是 (      )

A.功利主义标准                                            B.人权标准

C.公正标准                                                   D.理性标准

16.按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果,出现概率最大的行为类

型是(      )

A.社会情感方面的积极行为                           B.与任务相关的行为

C.与任务相关的咨询行为                              D.社会情感方面的消极行为

17.权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力,这种权力被

称为(      )

A.奖赏权                                                       B.仿效权

C.专长权                                                       D.法定权

18.梅奥在霍桑试验分析中认为,影响生产效率提高的最重要因素是(      )

A.社会因素                                                   B.工作条件

C.休息时间                                                   D.工资报酬

l9.只发展几种核心业务,如只负责产品的设计和销售,而让外部的协作厂家负责制造

等,从而形成一个个独立的业务单元,可以根据市场竞争的需要,随时添加或去除,

而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是(      )

A.扁平化管理                                                B.模块化管理

C.集中式管理                                                D.强化式管理

20.以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为(      )

A.“三叶草”组织                                             B.“三I”组织

C.“联合”组织                                              D.“蜂窝”状结构组织

二、简答题(本大题共7小题,选答基中6小题,每小题5分,共30分,多选答者,按前6小题评分)

21.简述人的行为的特点。

22.管理者在进行组织结构设计时,必须考虑的关键因素有哪些?

23.简述群体发展的五阶段模型。

24.简述选择沟通方法应遵循的原则。

25.简述群体决策的优缺点。

26.简述公平理论的基本观点。

27.简述“领导”概念包含的四种重要含义。

三、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)www.ExamW.CoM

28.试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。

29.试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革?

30.试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断?

四、案例分析题(本题20)

31.案例

某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直

为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的

关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系

紧张。

为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用

人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常

分配很多的任务并要求员工按时完成,因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快,

得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇。平

均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸

引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了

公司的发展。

为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及

时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决

于他们指导、培训下属的情况。

问题:

(1)你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?

(2)你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?

(3)如果你是这个公司的总经理,你将会怎么做?

(自考真题暂不提供答案)

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