2019年自考物业管理章节考试重点总结

发布日期:2019-07-24 11:43:09 编辑整理:天津自考网 【字体: 】   【自考招生老师微信】
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第一章 物业与物业管理

第一节:物业

一、概念:物业是指已经建成,并可投入使用的各类居住非居住的建筑物,以及其配套的设备、市政设施及物业

所在的土地、相关的场地、庭院等.

二、物业的性质 (一)自然属性: 1.二元性(土地、建筑物)

2.有限性(土地)

3.配套性(各类设施)

4.多样性和差异性(建筑形式)

5.固定性(土地、建筑物)

6.永久性和长期性(土地、建筑物)

(二)社会属性: 1.经济属性 商品属性

短缺性

保值、增值性

宏观可调控性

2.法律属性:产权属性

1.广义的房地产包含物业,有时二者可通用

三、物业与房地产、不动产的区分 (一)联系 2.物业中包含的土地与房产属不动产

物业属于单元性房地产概念

1.称谓领域不同 不动产属民法概念

(二)区别 房地产属经济法、行政法、商事实务中的概念

2.适用范围不同 房地产适用宏观领域

物业适用微观领域

3.概念外延不同 :房地产包含物业,二者是整体与部分的关系,又有宏观与微观之别

第二节:物业管理

一、物业管理的概念 (一)概念:物业管理是指物业管理经营企业受物业所有人或使用人委托、运用现代管理与服务技术,按照物业管理委托合同,对已经投入使用的各类物业实施企业化、社会化、经营化、规范化的管理;为物业所有人或使用人提供高效、周到的服务,创造良好的居住、工作环境,提高物业的使用价值和经济价值.

(二)物业管理的内涵(特征) 1.管理对象是物业

2.服务对象是业主或使用人

3.管理活动具有经营性

4.有助于物业功能完善,增值、保值

5.提供的服务包含物质和精神两方面

6.实行全方位、多功能的管理

7.管理活动统一、协调性

8.具有中介性、契约性

二、物业管理的起源与原因 (一)起源原因 1.社会经济发展到一定水平的必然产物

2.传统意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国

1.物业管理是社会化管理模式

(二)物业管理为何具有强大的生命力 2.物业管理是专业化管理

3.物业管理是经营型管理

4.物业管理是建管结合的纽带

第三节:香港的物业管理

一、香港物业管理概述 (一)香港重视物业管理、其专业化物业管理源自英国

(二)香港当局负责物业管理的机构是房屋署

(三)香港物来管理协会成立于1989年

二、香港物业管理机构 (一)房屋委员会

(二)房屋署

(三)房屋协会

(四)公共屋村管理机构

(五)多层建筑物立案法团

三、香港物业管理主要特点 (一)政府重视

(二)管理法制化

(三)业主自治

第四节:中国大陆的物业管理

一、物业管理在大陆的产生与发展:中国物业管理的探索是从住宅开始的

(一)从思想观念来看,人们开始接受物业管理模式

二、中国物业管理特色 (二)从管理模式上来看,两种社会经济体制的管理模式并存

(三)从管理内容和服务来看,正处于起步阶段,且发展不平衡

(四)物业管理形式多样化和管理标准多层化

(五)还没有形成完整系统的法制化管理体系

(六)物业管理市场已经形成、正成为新兴行业

三、大力发展我国物业管理的意义 (一)有利于房地产业的发展

(二)有利于物业管增值、保值

(三)有利于增强社会信任感和投资者的信心

(四)有利于物业整体功能的发挥、环境和人际关系的改善

第四节:中国大陆的物业管理

一、物业管理在大陆的产生与发展:中国物业管理的探索是从住宅开始的

(一)从思想观念来看,人们开始接受物业管理模式

二、中国物业管理特色 (二)从管理模式上来看,两种社会经济体制的管理模式并存

(三)从管理内容和服务来看,正处于起步阶段,且发展不平衡

(四)物业管理形式多样化和管理标准多层化

(五)还没有形成完整系统的法制化管理体系

(六)物业管理市场已经形成、正成为新兴行业

三、大力发展我国物业管理的意义 (一)有利于房地产业的发展

(二)有利于物业管增值、保值

(三)有利于增强社会信任感和投资者的信心

(四)有利于物业整体功能的发挥、环境和人际关系的改善

第三节:物业管理与酒店管理的关系

一、酒店的概念及其主要职能 (一)概念:指以建筑物为凭借通过客房、餐饮,向旅客提供服务的场所

(二)特点 1.综合性

2.直接性

3.不储藏性

4.产品质量人为因素大、难以恒定一致

5.提供服务为特殊商品、容易产生担风险心理

(三)主要职能:把各种资源的转换职能

二、酒店管理与物业管理的异同 (一)不同点 1.功能不同 (1)物管针对业主长期服务

(2)酒店管理针对旅客短暂服务

2.产权关系不同 (1)物管产权多元化

(2)酒店管理业主的单一性

3.管理特点不同 (1)物管提供服务是长期性的

(2)酒店管理短时可完成

4.权利义务关系形成不同 (1)物管是签订管理服务合同

(2)酒店管理形成是“约定俗成”

5.聘请管理公司权利主体不同 (1)物管由业主聘请管理公司

(2)酒店管理由酒店经营者聘请管理公司

(二)相同点 1.二者同属于服务性行业

2.都是规范化管理要求高的行业

3.二者之间呈日趋融合局面

第四节:物业管理学的学科体系

一、物业管理理论学科:主要分析房屋消费理论. 可细分:物业管理理论、物业管理实务、房地产经营管理、物业管理法、物业管理财务、物业管理学科史及

中外物业管理对比等学科(注意考点:多选题)

二、物业管理技术学科:主要研究物业养护.如:房屋维修养护、家装设计施工、家电维修技术、庭院绿化养护等

三、物业管理服务学科:主要研究企业职业道德与修养.如服务行为及规范、文明服务语言、精神文明及职业道德等

第五节:物业管理的研究方法

一、唯物辩证主义:用联系的观点、发展的观点、全面的观点、矛盾的观点来分析问题.它是研究物业管理学的基本方法.

二、系统的方法:包括整体性、要素的优化性、结构性三个特征

三、实证方法:用实际情况予以证实的方法

第三章 房地产经营与物业管理

第一节:房地产经营

一、房地产与房地产业 (一)含义:房产与地产的合称,是房屋与土地在经济方面商品体现

(二)城市房屋 1.住宅

2.生产用房

3.营业用房

4.文教用房

5.行政用房

6.其它专用房

(三)城市土地 1.生活居住

2.工业

3.交通运输

4.市政公用设施

5.风景游览区

6.公共绿地

7.文教卫生用地

8.道路、广场、仓库

9.特殊用地(监狱)

10.其它用地

(四)房地产业是从事房地产开发、经营、管理和服务的产业,属第三产业第二层

二、房地产经营运行机制 (一)一般由生产、流通、消费三个环节组成

(二)生产环节:开发和再开发是房地产生产环节的主要生产活动

(三)流通环节:房地产市场主要活动:买卖、租赁、抵押等三种流通方式

(四)消费环节:房地产产品使用周期长,具有固定性、耐久性、增值性

三、在国民经济中的地位、作用 (一)地位 1.国民经济支柱产业:其经营收入可占政府财政收入的10%—40%,香港则高达50%

2.基础性、先导性产业:其兴旺可带动促进金融、建材、装饰、家具等相关行业的繁荣

3.国家的财富:目前我国城镇房地产总价值超过4万亿元

(二)作用 1.起到连接生产与生活、生产与流通、生产与消费的作用

2.提供大量的财政积累:其提供的财政积累可达财政收入总额的三成左右

3.合理充分利用了土地的资源

4.带动其它产业的发展

5.优化产业结构

6.提供了就业机会

7.改善环境

8.促进改革开放
 


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