自考管理心理学复习笔记第十章

发布日期:2018-05-23 12:27:25 编辑整理:天津自考网 【字体: 】   【自考招生老师微信】
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  第十章群体中的人际关系

  第一节人际关系的一般概述

  一、人际关系的一般概念及特性

  (一)人际关系的一般概念

  人际关系:是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系,也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的联结成的关系。

  (二)人际关系的特性

  人际关系的特性:1、社会性2、情感性3、复杂性

  二、人际关系的类型人际关系可以从不同的角度进行分类:

  1、按性质划分:(1)自然性人际关系(2)社会性人际关系

  2、按形式划分:(1)合作型人际关系(2)竞争型人际关系

  3、按效果划分:(1)良好的人际关系(2)不好的人际关系

  4、按公私关系分:(1)公务关系(2)私人关系

  5、按组织形式分:(1)正式群体中的人际关系(2)非正式群体中的人际关系)

  三、群体成员人际关系的分析

  1、群体成员人际关系分析图

  这一方法是社会心理学家莫雷诺创造的。他认为成员相互作用的关键在于彼此的好恶情感。他制作了一种由群体成员自行填报的调查表。根据填报内容分为“吸引”、“排斥”和“不关心”三类,然后绘制成“群体成员人际关系分析图”。

  2、相互影响分析图

  这是由贝尔斯于1950年创造的一种分析群体成员之间关系的方法。

  四、人际关系的重要作用P234

  1、对团结的影响2、对工作效率的影响3、对社会主义精神文明建设的影响

  4、对人体心理健康的影响5、对人的行为的影响

  第二节影响人际关系的因素

  人际关系的建立和发展,受到多种多样因素的影响。

  1、相似性和一致性:人们之间在兴趣、理想、信念、价值观和世界观方面的一致性,是建立和发展友谊关系最主要、基本的条件。

  2、距离的远近:人们在居住、工作、学习等空间位置上的接近。

  3、交往的频率:指人们在单位时间内相互接触次数的多少,一般来说,人们交往的频率越高,越容易形成密切关系。

  4、性格和气质:这两种因素往往影响人际交往的数量与质量。

  5、主观印象:在人际交往中,主观印象尤其是第一印象十分重要。

  6、思想品德:最关键的还是个人的世界观与思想觉悟。

  7、需求互补

  第三节人际关系的基本规律

  人际关系的基本规律

  1、吸引接近规律:(1)外貌吸引(2)言语吸引(3)才华吸引(4)学识吸引(5)名望吸引

  2、趋同离异规律:(1)认同现象和趋同倾向(2)认异现象和倾向(3)酬赏性趋同和惩罚性离异

  3、互需互酬规律:(1)互需是建立人际关系的思想基础(2)互酬是发展人际关系的重要条件

  4、交往深化规律:(1)礼仪交往(2)功利交往(3)感情交往(4)思想交往

  5、交互中和规律:人际关系双方,通常并不是完全均等的,而是互有差别,在交往过程中互相影响,逐渐接近,结果呈中和状态。

  第四节测量人际关系的方法

  测量人际关系的方法P245

  1、社会测量法2、行为测量法3、参照测量法4、动机测量法5、层次测量法6、相关测量法7、历史测量法

  第五节改善人际关系的方法

  改善人际关系的方法:

  一、感情投资法

  感情投资是对人倾注真挚、炽烈的感情,舍得在密切感情方面花本钱、下功夫,以争取人心,更好地发挥群体成员的积极性。

  二、心理吸引法

  心理吸引法是创设一种“心理磁力场”,设个吸引的中心,就能吸引群体成员团结一致,共同努力。

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